Conditions et mentions légales

1) À L'ENREGISTREMENT

Présenter les documents d'identification de tous les invités, adultes et enfants, qui ont réservé à l'Hôtel ou à la Résidence ;

Pour les réservations en ligne, avec carte bancaire comme garantie, le solde du séjour pourra être demandé lors de l'enregistrement.

Les clients ayant réservé via des agences, des tour-opérateurs ou des sites de réservation en ligne doivent présenter le bon (papier ou numérique) certifiant la réservation du séjour.

2) LIVRAISON DE CHAMBRES OU APPARTEMENTS :

CHECK-IN: à partir de 15h30

DÉPART : avant 12h00

Une pénalité sera appliquée si le logement est libéré après l'heure de CHECK-OUT prévue.

3) POLITIQUE D'ANNULATION :

En cas d'annulation du séjour :

Jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, l'annulation est gratuite pour les réservations standards.

Le montant total de la réservation sera alors facturé.

4) DÉPART ANTICIPÉ :

Le client qui part plus tôt devra payer une pénalité égale à 100% du montant restant du séjour.

5) ANNULATION ET RECONFIRMATION :

Si l'annulation est remplacée par une nouvelle réservation à une autre date pour la saison en cours, aucune pénalité ne sera appliquée.

6) ANIMAUX DE COMPAGNIE :

Les animaux ne sont pas admis dans les chambres de la propriété.

De plus, les animaux ne sont même pas autorisés à circuler dans les espaces communs à l'intérieur de la structure.

7) PAIEMENTS :

Les paiements sont acceptés avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, Bancomat, Union pay.

Les paiements en espèces en euros sont acceptés pour des montants ne dépassant pas 999 euros, conformément aux dernières dispositions de la loi.

8) RÉDUCTION POUR LES SERVICES NON BÉNÉFIÉS :

En cas d'absence de prestations pour cause accidentelle, la structure déduira le montant du séjour en fonction de l'importance de la perturbation.

9) TRIBUNAL COMPETENT

Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Palerme.

Pour tout litige pouvant survenir concernant le contenu et les traductions dans d'autres langues des textes de ce site Web, le gestionnaire et/ou le propriétaire certifie que le texte en italien est le texte incontestable.